사별 경험 반려인을 위한 UX 디자인
연구요약
반려동물 사별로 인한 비애에 대한 연구, 특히 반려인이 비애에 적절히 대처하여 사별 후 성장으로 나아가는 여정 전반에 대한 사용자 경험 연구의 필요성 인지에서 시작된 본 연구의 목적은 총체적인 반려동물 사별 경험을 UX 디자인 측면에서 정의하는 것에 있습니다. 이를 위해 반려동물 사별 경험 관련 선행 연구를 토대로 이론적 고찰을 진행한 뒤, 사별을 경험한 반려인과 노령동물을 양육 중인 반려인 14명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행했습니다. 그 결과, 최종적으로 반려동물 사별 경험 UX 디자인 프레임워크 “끝없는 작별의 여정”을 제시하였습니다.
“끝없는 작별의 여정” 프레임워크를 토대로 디자인된 서비스 살랑은 “반려동물, 그리고 사별 이전의 나 자신과의 작별 인사”를 컨셉으로 지닙니다. 프로토타입을 활용한 사용성 평가를 통해 서비스의 실효성과 개선 사항을 파악하고, 이는 최종 디자인에 반영되었습니다.
본 연구는 반려동물 사별로 인한 비애를 해결과 극복의 대상으로만 바라보던 기존 UX 디자인/서비스 연구와 달리, 반려동물 사별 경험을 총체적이고 종합적으로 다루었다는 의의를 지닙니다.

프로토타입 링크 http://bit.ly/3FZnoZM
연구 목적
반려동물과의 사별을 경험한 반려인이 비애에 적절히 대처하여
심리적, 정서적 성장으로 나아가는 여정을 UX 디자인 측면에서 정의
사별 경험 반려인을 위한 UX 디자인 프레임워크와 이를 토대로 한 서비스 디자인을 제안
반려동물 사별 경험 연구
심층 인터뷰
2022. 07. 17 - 2022. 08. 18
총 14명 대상의 대면 심층 인터뷰 진행
주요 문항: 참여자 및 반려동물 소개, 반려동물 사별 경험, 사별 경험 후 심리적 성장, 사별에 대비/준비하는 과정,
반려동물의 사후세계, 관련 서비스에 대한 의견
생애 최초로 반려동물과의 사별을 경험한 자
6명
반려동물과의 사별을 2회 이상 경험한 자
4명
현재 노령 동물을 반려 중인 자
4명
끝없는 작별의 여정
반려동물 사별 경험 UX 디자인 프레임워크

서비스 제안
사용자 필요 및 희망사항
하나의 여정으로서 전 과정을 다루는 서비스
반려동물의 투병 생활 혹은 고령 시기부터 사별 후 비애 완화 및
심리적 성장까지를 여정으로서 다루는 서비스
반려동물 의학 정보와 의료 서비스 및 의료 보험에 대한 신뢰도 높은 정보
반려동물 건강 상태 정보, 동물병원 정보/후기,
의료 보험 정보