라이브 커머스에서 고관여 제품의 효율적인 구매를 위한 인터페이스 연구 

연구요약

라이브 커머스는 접근성이 용이하며, 스트리밍을 통해 기존의 온라인 커머스보다  원하는 자세한 정보를 얻을 수 있다는 기술적인 장점이 존재한다. 

또한 현재 국내의 라이브 커머스 시장은 점차 시행되는 초기 단계로,  소비시장이 빠르게 성장하고 있다.

하지만 아직까지는 저관여 제품 구매 위주로 구매가 이루어지고 있으며 기술에 비해 인터페이스의 구현이나 구조적 문제로 사용 경험 부분이 부족한 실정이다.

 

​본 연구에서는 향후 커머스 시장을 고려하여 고관여 제품군에서도 연구가 필요하다고 판단하여 

정보성, 상호소통, 후기에 관한 새로운 제안과 개선을 하였다. 소비자 구매의사결정과정을 기반으로 사례분석과 사용자 조사를 통해 문제점을 도출 하였고, 기존 서비스의 인터페이스 개선과 동시에 새로운 기능을 제안하여 고관여 제품 구매에서 효율적인 사용 경험을 제공하고자 하였다.

이는 고관여 제품을 중심으로 연구함에 따라 전반적인 커머스의 사용성 증진 시킬 수 있으며,  사용자들이 인식하지 못했던 불편한 구매 경험을 줄이는 데에 목적이 있다.

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